Eins muss ich heute einmal los werden! Der Support von Logitech ist ja mal 1a. So zumindest meine Erfahrung im letzten halben Jahr.
Hintergrund: Habe im Logitech Online Shop 2x Ultimate Ears 200vi In-Ear Kopfhörer und eine Logitech Harmony 300i Fernbedienung (Beides jeweils im Supersonderangebot) gekauft. Zu Hause habe ich bereits im Büro Boxen von Logitech am Rechner und im Wohnzimmer haben wir auch eine Harmony 500 mit der wir sehr zufrieden sind.

Bereits bei kurz nach dem ich die Kopfhörer erhalten hatte, merkte ich, dass der rechte Ohrstöpsel leiser war als der linke! Habe mich über die Homepage an den Support gewendet und bekam auch kurze Zeit später eine Antwort. Mir wurden dann Ersatzkopfhörer geschickt ohne große Probleme.

Das zweite Problem war eigene Doofheit dann die neue Fernbedienung. Ich habe versucht diese mit der Software der Harmony 500 zu programmieren. Ohne Erfolg! Also Nachricht an den Support und kurze Zeit später kam die Antwort. Programmierung läuft, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, über eine gesonderte Website! Argh, füllte mich echt doof, den Support danach gefragt zu haben! Aber auch hier war die Reaktionszeit wieder Top!

Nun hatte ich meine Kopfhörer bereits eine Weile und wieder wurde die rechte Seite immer leiser und leiser! Nachricht an den Support und wieder ging alles ganz schnell! Ohne große Probleme und Diskussionen wurden gestern neue Kopfhörer auf den Weg gebracht.

Echt Top! Problem geschildert, eventuell kurze Rückfragen und dann schnell das Problem zur Zufriedenheit des Kunden geklärt! *THUMPS UP LOGITECH*